LEVERING OG RETUR

Leveringspolitik

Vi leverer varer "på lager" inden for 24-72 arbejdstimer direkte fra Thailand via International Registreret Airmail efter betalingsgodkendelse. (Se venligst lagerstatus på hver enkelt produktside. I højsæsonen kan status være ukorrekt. Hvis det haster, kan kunden kontakte os for at forhøre sig om lagerstatus før køb.) I Thailand kan lange helligdage i midten af april og nytår forsinke fremstillings- og forsendelsesprocessen med op til 7 dage. Efter vi har afsendt din ordre, er leveringen posttjenesternes ansvar i Thailand og dit land.

Leveringsadresse

Vi bruger kun den leveringsadresse, du oplyser på vores hjemmeside, ikke på betalingsgatewayens hjemmeside eller via PayPal. Du vil modtage en bekræftelsesmail, efter du har afgivet en ordre hos os. Sørg for, at leveringsadressen er korrekt.

Leveringstid

Efter afsendelse vil vi sende dig en bekræftelsesmail med sporingsinformation. Leveringstiden fra Thailand er cirka 10-14 hverdage (cirka 2-3 uger). For nogle lande kan leveringstiden være længere på grund af toldbehandlingen i det enkelte land.

Track and Trace

I vores forsendelsesbekræftelse via e-mail vil du modtage et link for at se sporingsoplysningerne. Eller, hvis du har brug for vores hjælp, så send os en e-mail. Vi vil assistere dig hurtigst muligt.

Uafhentede / Forkert / Utilstrækkelig adresse

For at sende en ny forsendelse på grund af uafhentet pakke eller forkert/utilstrækkelig adresse, vil vi være nødt til at opkræve et nyt forsendelsesgebyr.

Told / Importmoms / SKAT

EU-kunder bedes bemærke: Vi er ikke tilmeldt EU's Import One-Stop Shop (IOSS) for moms. Importmoms skal betales ved ankomst til dit land. Købere er ansvarlige for eventuelle toldafgifter, skatter og moms. Vi inkluderer ikke dette i vores priser.

Køb af varer online fra et land uden for EU. Læs mere ved at klikke her.

Manglende Produkter

Når du modtager din forsendelse, skal du sikre dig, at du har modtaget ALLE varer. Bemærk: Hvis du bestiller en stor ordre, kan du modtage 2 eller flere sporingsnumre, og varerne kan ankomme i separate forsendelser. For eksempel kan vi sende lagervarer til dig først, og bestillingsvarer vil blive afsendt senere. Hvis der mangler varer, bedes du kontakte os inden for 5 dage efter levering.

Modtaget Forkerte Varer

Hvis du modtager forkerte varer, f.eks. en anden model, farve eller størrelse, bedes du kontakte os inden for 5 dage efter levering med billeddokumentation for at indsende et krav.
Bemærk venligst, at størrelser kan variere lidt mellem mærker. Hvis den størrelse, vi har sendt, er korrekt i henhold til din oprindelige ordre, kan der ikke gøres krav gældende.

Forsvunden Forsendelse

Vi udsteder et sporingsnummer for hver forsendelse. Du kan se sporingsstatus på Thailand Posts hjemmeside eller dit lands posttjenestes hjemmeside. Hvis leveringsstatussen er "Leveret", men du ikke har modtaget forsendelsen, anbefaler vi, at du først kontakter dit lokale posthus for mere information for den hurtigste service. Hvis de ikke kan give dig et svar eller beder dig kontakte afsenderen, vil vi oprette en undersøgelsessag hos Thailand Post. Denne proces er Thailand Posts ansvar og kan tage mellem 1-3 måneder. Vi kan få brug for bevis, f.eks. fra videoovervågning (CCTV). Kravet vil blive baseret på resultaterne af undersøgelsen. Tabte eller stjålne pakker efter levering kan ikke gøres til genstand for krav. Hvis pakken returneres til Thailand, kontakter vi dig med det samme.

Returneringspolitik

Ombytning / Refusion

Vi accepterer returnering af produkter, såfremt de er nye, i original emballage med mærkat, med henblik på ombytning til en ny størrelse, stil eller farve, eller for refusion inden for 30 dage efter produkterne er ankommet til leveringsadressen. Ved ombytning er køberen ansvarlig for returfragten til os samt forsendelsesomkostningerne for de nye produkter. For refusion betaler køber returfragten. Så snart produkterne ankommer til vores kontor, vil produktets værdi blive refunderet. Forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes. Hvis du ønsker yderligere information, bedes du kontakte os.

***Bemærk venligst, at specialfremstillede produkter, såsom varer i specialstørrelser eller personliggjorte varer, ikke kan returneres, ombyttes eller refunderes.***

Angiv venligst "RETURN TO EXCHANGE" eller "RETURN TO REFUND" tydeligt på pakken.

Returneringsprocessen kan blive forsinket af toldbehandling i Thailand, hvilket kan tage yderligere 2-3 uger.

Beskadigede Varer

Dette dækker alle skader, såsom fabrikationsfejl, transportskader eller skader opstået efter første brug. Kontakt os venligst for at indsende et krav inden for 30 dage efter modtagelse af produktet. Kunder vil blive bedt om at tage et par billeder af skaden og besvare et par spørgsmål i forbindelse med kravet. Efter godkendt krav vil et nyt produkt blive sendt til dig uden yderligere omkostninger.